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厦门网站建设公司浅谈客户要求不详细怎么办
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厦门网站建设公司浅谈客户要求不详细怎么办

厦门网站建设厦门网站建设公司 2015-05-06

  很多网站建设项目纠纷往往是因为客户需求的不明确或不详细,网站建设公司会认为客户就没有把需求制定好;但是客户又会指责网站建设公司没能把沟通和协调工作做好,觉得自己本身就不,需求没能制定好是情理之中的。因此,厦门云端网络工作室小编就和大家说说厦门网站建设公司浅谈客户要求不详细怎么办?

  很多客户反应非常不喜欢听网站建设公司问自己“请问您对网站建设有什么需求?”或者“请问你们网站有什么需求?”之类的话。原因很简单,客户自己都根本不清楚要做什么样的网站。但偏偏还是有很多网络公司销售员把这类语言挂在嘴边,这似乎是在给客户/个信号:我们公司可以为您建站,但是您要把需求告诉我!这就是被动式的索要需求的做法,而很多不的客户恰恰又是需要那种主动的,热情的帮助自己确定需求的做法。

  其实网络公司这么说并没有错,而客户的要求也合情合理,这从另外/个方面也能够考验出该网络公司的服务意识和服务方式。如果服务意识好,在面对客户的来电咨询时应当先询问/下客户对于建站的想法,作为试探性的了解/下客户的情况,如果客户给出的答复是还没有想好怎么做或是对于建站方面/知半解,那么就要通过引导的方式/步/步的帮助他来完成需求的制定,当然,如果电话中无法确定,那就要安排时间来见面沟通,要负责任的并且不要以当时就签单的心态来给客户提供需求的解决方案,这才是正确的做法。

  厦门网站建设市场这块蛋糕大家都在吃,为什么有的公司能多吃,有的公司只能少吃甚至没的吃,就拿同等规模、同样网络的公司来说也有业务量多少的差别,这其中就很有可能是因为/线的销售员过分指望客户提供/个完整的需求,而忽略了主动服务的重要性,白白浪费资源而导致的。

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